Términos y Condiciones
ENVÍOS
**Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín.
-Para Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí y Bello todos los envíos son express. Los pedidos realizados se entregan el siguiente día hábil.
-Para el resto de ciudades, los pedidos se entregan en 1 a 7 días hábiles según el tiempo de la transportadora y la ciudad.
-A ciudades principales, los envíos se demoran entre 2 a 5 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Medellín, se encuentran: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.
-Para el resto de las ciudades los pedidos se demoran entre 4 a 7 días hábiles.
El envío un costo de $8.000 y 13.000 según la ciudad.
RETRACTO
Tienes un máximo de 8 días para ejercer tu derecho a retracto, contados a partir del día en que te fue entregado tu pedido.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado.
De acuerdo con el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480, se exceptúan del derecho de retracto los bienes de uso personal.
CAMBIOS Y GARANTÍAS
Tienes un máximo de 45 días para realizar cambios y 90 para solicitar garantías.
Para poder realizar un cambio, el producto original deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste, debe estar en perfecto estado y no puede haber sido utilizado. Medias, bodies y otras prendas íntimas no tienen cambio.
-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador.
-En caso de devolución por retracto o garantía, se ofrecen las alternativas de saldo a favor para hacer una nueva compra futura o reembolso del dinero. Una vez revisada la prenda, este proceso se puede tomar hasta 5 días hábiles.
SECCIÓN DE SALE
-El beneficio constituye descuentos del 20%, 30%, 40% o 50% en referencias seleccionadas encontradas en la colección de SALE.
-Aplica únicamente en territorio colombiano.
-El descuento aplica sobre el precio inicial del producto.
-Se podrá modificar o quitar este beneficio en cualquier momento.
-Precios y descuentos sujetos a cambio sin previo aviso.
-Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
-Aplican los tiempos de entrega y políticas de cambios y devoluciones habituales
-El beneficio no es negociable, canjeable o reembolsable por dinero.
ACTUALIZA TUS DATOS
-El beneficio constituye el 10% de descuento en 1 única compra en nuestra tienda online.
-Al finalizar la actualización de datos, el cliente verá el cupón de descuento, el cual debe guardar. Lo recibirá adicionalmente vía email.
-Para redimir el cupón en la tienda online el cliente debe ingresar el código de descuento en el checkout y ahí verá reflejado el descuento.
-Aplica en una sola compra, la primera vez que el cliente haga uso del cupón de descuento entregado.
-El descuento aplica sobre el precio inicial del producto.
-Este beneficio no es acumulable con otras promociones o descuentos.
-Este cupón es personal e intransferible.
-Aplica exclusivamente en el territorio colombiano.
Condiciones:
-Tienes un plazo de 8 días para solicitar tu retracto y devolución.
-Tienes un plazo de 45 días para solicitar cambios.
-Tienes un plazo de 90 días para solicitar garantías.
-El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste, debe estar en perfecto estado, con todas sus etiquetas y no puede haber sido utilizado.
-Los gastos de envíos por cambios y devoluciones deben ser asumidos por el comprador.
-Una vez recibidas las indicaciones para la devolución, según sea el caso, tienes máximo 2 días hábiles para enviar la prenda de regreso.
-Recuerda que la tonalidad y el color de cada prenda pueden variar por factores externos como el ambiente, la luz artificial o la pantalla desde la que se ve.
-Para hacer una solicitud de garantía te pedimos por favor devolver la prenda limpia.
NOTA: NO aceptamos cambios, devoluciones, ni garantías en los siguientes casos:
*Medias, bodysuits, prendas inferiores u otras prendas íntimas.
*Si la prenda presenta cualquier señal de mal uso, mal olor, sudoración, maquillaje o manchas de desodorante.
*Si las prendas se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, calor, objetos afilados).
*Por mal lavado o un lavado diferente al que requiere la prenda y que está especificado tanto en la etiqueta del producto, como en el detalle del mismo en el sitio web. Por ejemplo: mezclar una prenda de color con una blanca o poner en remojo una prenda que ha tenido un proceso de teñido.
Ten en cuenta: La vida útil de cada prenda depende del cuidado que le des. No se sustituirán productos dañados por el desgaste normal o que hayan excedido la vida útil razonable de un producto.
